DPR Bahas Keluhan UMKM soal Akun Dibekukan di Marketplace

DPR bahas keluhan UMKM soal akun dibekukan di Marketplace

Komisi VII DPR RI akan memanggil sejumlah platform e-commerce termasuk TikTok Shop, Tokopedia, dan Shopee menyusul banyaknya pengaduan dari pelaku usaha mikro kecil menengah (UMKM) terkait pembekuan akun di marketplace.

Tak hanya itu, DPR juga berencana untuk mendorong lahirnya regulasi yang lebih jelas bagi seluruh platform digital.

Wakil Ketua Komisi VII DPR Evita Nursanty mengatakan pihaknya telah mendengar langsung keluhan para pelaku UMKM dan akan menindaklanjutinya dengan mengundang platform yang dilaporkan.

Selain memanggil platform e-commerce, Komisi VII juga akan menghadirkan Kementerian Komunikasi dan Digital (Komdigi), Kementerian Perdagangan, serta Komisi Pengawas Persaingan Usaha (KPPU) dalam pembahasan lanjutan.

Evita juga menegaskan penyelesaian persoalan transaksi digital membutuhkan keterlibatan seluruh pemangku kepentingan.

Ia mengatakan DPR tidak akan mengambil kesimpulan hanya berdasarkan satu pihak dan akan mendengar penjelasan langsung dari pihak yang diadukan sebelum merumuskan langkah selanjutnya.

“Kami tidak bisa hanya mendengar satu sisi. Karena sudah menerima pengaduan, tentu akan kami tindak lanjuti dalam menghadirkan pihak yang diadukan agar persoalan ini memperoleh solusi yang adil,” katanya.

Menurut sejumlah pelaku usaha, sistem yang diterapkan platform seharusnya memberikan ruang klarifikasi sebelum akun diblokir.

Mereka berharap setiap keputusan disertai alasan yang jelas agar penjual dapat memperbaiki kesalahan jika memang terjadi pelanggaran.

Di sisi lain, marketplace memiliki tanggung jawab menjaga keamanan transaksi dan kualitas layanan.

Berbagai tindakan seperti penyalahgunaan promosi, penjualan barang yang melanggar aturan.

Hingga aktivitas mencurigakan memang membutuhkan pengawasan yang ketat.

Baca juga: Jawa Barat bakal ganti nama jadi Tatar Sunda, publik heboh